Globalna awaria Microsoft: Teams, Outlook i Copilot niedostępne dla setek tysięcy użytkowników

Ten news ukazał się 8 godzin po komunikacie źródła.

👁 167 przeczytań

Globalna awaria usług Microsoft 365 uderzyła 12 listopada 2026 roku w dziesiątki tysięcy firm i użytkowników indywidualnych na całym świecie. Szczyt zgłoszeń dotyczących samego Outlooka wyniósł blisko 140 tysięcy około godziny 18:00 GMT, wynika z danych serwisu monitorującego Downdetector. Zakłócenia objęły Teams, Outlook, OneDrive i platformę AI Copilot - czyli podstawowy pakiet narzędzi, na którym opiera się codzienna praca wielu organizacji.

Microsoft wyjaśnił na platformie X, że bezpośrednią przyczyną był brak dostępności części serwerów. Firma użyła sformułowania, że serwery stały się „niespodziewanie niedostępne”, co przeciążyło pozostałą infrastrukturę. W kolejnych aktualizacjach spółka informowała o „pozytywnych wynikach” działań naprawczych, jednocześnie ostrzegając, że przywrócone usługi „mogą ponownie przestać odpowiadać” i że problemy mogą dotykać klientów „w dowolnym regionie świata”.

Czytasz Promptowego częściej? Dodaj go do preferowanych źródeł w Google, a nowe teksty będą wyżej w Twoich wynikach.

Zasięg i skutki awarii

Zakłócenia zgłaszali użytkownicy w Stanach Zjednoczonych, Japonii i Singapurze - co pokazuje, że awaria miała rzeczywiście globalny charakter, a nie była ograniczona do jednego centrum danych. Microsoft podał, że część użytkowników nie mogła wyświetlić plików ani szczegółów w aplikacjach kalendarza. Platformy do wiadomości i spotkań online działały według firmy w dużej mierze normalnie, natomiast Copilot - zintegrowany asystent AI - mógł nie funkcjonować w ogóle lub działać z poważnymi ograniczeniami.

Karta narzędziaMicrosoft CopilotMicrosoft Copilot to asystent AI Microsoftu: darmowy czat na copilot.microsoft.com, w Windows, Edge i aplikacji mobilnej oraz płatna AI w Wordzie, Excelu, PowerPoincie i Outlooku.Ceny w Polsce: Personal 42,99 zł, Family 55,99 zł, Premium 97,99 zł, Pro 489,99 zł miesięcznie. Firmowy dodatek 15,60 euro netto w promocji do 31 grudnia 2026 (cena re...Wszystko o Microsoft Copilot →

Awaria wpłynęła nie tylko na bezpośrednich klientów Microsoftu. OpenAI, producent ChatGPT, poinformowało, że bada problemy z połączeniami do usług Microsoftu, przez które część narzędzi przestała działać zgodnie z oczekiwaniami. Podobne trudności zgłosiło Anthropic. Obie firmy korzystają z infrastruktury Microsoftu przy dostarczaniu swoich modeli i usług, co pokazuje, jak głęboko zintegrowany jest ekosystem dużych dostawców AI z chmurą tej jednej firmy.

Skutki awarii były odczuwalne także poza branżą technologiczną. Producent elektrycznych ciężarówek Workhorse Group, który 12 listopada miał opublikować wyniki za trzeci kwartał, przełożył ogłoszenie na 16 listopada, powołując się wprost na zakłócenia spowodowane awarią Microsoftu. Choć to jednostkowy przypadek, dobrze ilustruje skalę zależności firm od platformy 365 w procesach, które wykraczają daleko poza zwykłą komunikację e-mailową.

BBC ustaliło, że nie ma żadnych przesłanek wskazujących na cyberatak jako przyczynę awarii. Rzecznik Microsoftu przekazał: „Doceniamy cierpliwość naszych klientów, podczas gdy pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem usług.” To standardowe sformułowanie, ale w połączeniu z ostrzeżeniem o możliwości ponownych zakłóceń sygnalizuje, że firma nie miała pewności co do trwałości napraw w momencie publikowania kolejnych komunikatów.

Warto zestawić tę awarię z incydentem z poprzedniego miesiąca, gdy chmurowa platforma Azure Microsoftu doznała osobnej awarii, która dotknęła pakiet narzędzi produktywności i firmy na całym świecie. Dwie poważne awarie w ciągu kilku tygodni to coś, co klienci korporacyjni na pewno odnotują przy kolejnych negocjacjach umów SLA.

Microsoft 365 to jeden z najpopularniejszych pakietów narzędzi biurowych w środowiskach korporacyjnych - obejmuje Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint i szereg innych aplikacji. Dla organizacji międzynarodowych platforma ta jest podstawowym kanałem współpracy ponad granicami stref czasowych i oddziałów. Przerwa w dostępie, nawet kilkugodzinna, generuje realne straty: opóźnione decyzje, przełożone spotkania, zablokowane procesy finansowe i operacyjne.

Firma zapowiedziała dalsze działania naprawcze i monitorowanie sytuacji. Kolejnym krokiem będzie opublikowanie przez Microsoft szczegółowego raportu pośmiertnego - tak zwanego Post-Incident Review - który według standardowej procedury powinien trafić do klientów w ciągu kilku dni od zamknięcia incydentu.