Pinterest robi własnego chatbota zakupowego. I nie chce go nikomu sprzedawać

👁 122 przeczytań

Jest coś przewrotnego w tym, że firma, która zbudowała imperium na tablicach z przypiętymi obrazkami, postanowiła nauczyć się mówić. Pinterest właśnie ogłosił eksperymentalną aplikację o nazwie „Ask Pinterest” - konwersacyjnego asystenta, który ma odpowiadać na pytania zakupowe pełnymi zdaniami, zamiast serwować nieskończony scroll inspiracji. To zaskakujący ruch jak na platformę, której cały urok polegał właśnie na tym, że nic nie trzeba pisać, wystarczy patrzeć.

Aplikacja startuje w ograniczonym dostępie i, co istotne, jako osobny byt - nie wewnątrz głównej apki Pinteresta. To celowy zabieg. Dzięki temu firma może eksperymentować z technologią, nie ryzykując, że zepsuje doświadczenie, które kochają miliony użytkowników. Jeśli coś się posypie, posypie się na boku.

Taste Graph wkracza do rozmowy

Sercem całości jest „Taste Graph” - wewnętrzna mapa danych Pinteresta, która łączy ludzi z ich zainteresowaniami i estetyką. To właśnie ten zbiór sprawia, że platforma od lat wie, czy wolisz minimalistyczne wnętrza w odcieniach beżu, czy raczej kolonialny przepych. Ask Pinterest ma ten zasób zamienić w rozmowę. Zamiast wpisywać hasło i przeglądać wyniki, możesz zadać pytanie naturalnym językiem i dostać spersonalizowane rekomendacje.

Kluczowa różnica wobec klasycznego wyszukiwania na Pintereście tkwi w złożoności zapytań. Firma podaje konkretne przykłady: zaplanowanie kolacji dla gości albo urządzanie pokoju etapami, rozłożone w czasie. To są pytania wieloetapowe, które nigdy nie zmieściłyby się w tradycyjnym pasku wyszukiwania. Asystent ma też zachowywać kontekst użytkownika między sesjami - czyli pamiętać, o czym rozmawialiście wcześniej - i czerpać z twoich własnych zapisanych Pinów oraz tablic, żeby odpowiedzi były naprawdę twoje, a nie generyczne.

Cel długofalowy jest jasny: to, czego Pinterest nauczy się na tej eksperymentalnej apce, ma trafić później do flagowego produktu. Ask Pinterest to poligon, nie cel sam w sobie.

Wyścig, w którym wszyscy chcą sprzedawać

Premiera nie dzieje się w próżni. Chatboty AI coraz agresywniej konkurują z tradycyjnymi wyszukiwarkami o uwagę konsumentów, a zakupy stały się polem bitwy. Google już wprzęgnął sztuczną inteligencję do pomagania klientom w znajdowaniu produktów, śledzeniu cen i finalizowaniu transakcji. ChatGPT eksperymentował z zakupami agentowymi, podobnie jak Meta, Shopify i inni. Pinterest dołącza do tłoku, ale z innej pozycji - zawsze był bliżej etapu „inspiracji” niż „kup teraz”, co paradoksalnie czyni go naturalnym miejscem do odkrywania, a nie tylko domykania transakcji.

Tu pojawia się najciekawsza strategiczna decyzja. Wielu graczy buduje dziś modele biznesowe wokół licencjonowania swoich danych innym usługom AI - stają się dostawcą rekomendacji produktowych dla cudzych systemów. Pinterest poszedł w przeciwną stronę. Firma skupia się na wykorzystaniu własnych danych do trenowania własnych modeli i zasilania własnych produktów AI. Innymi słowy: nie sprzedaje swojego Taste Graphu na zewnątrz, tylko buduje na nim własną fortecę.

Druga premiera: narzędzia dla reklamodawców

Ask Pinterest to jednak tylko połowa ogłoszenia. Drugą, równie ważną częścią, są nowości dla marketerów - i to one zdradzają, gdzie naprawdę leżą pieniądze. Wszystko spadło tuż przed Cannes Lions, dorocznym zjazdem branży adtech, który w tym roku kręci się głównie wokół tego, jak AI może służyć reklamodawcom.

Pinterest wprowadził asystenta AI w swoim Ads Managerze w USA, na razie w fazie beta. Globalnie zadebiutował też nowy model o nazwie Performance+ creative, który ma pomagać reklamodawcom wybierać spośród różnych kreacji tę, która z największym prawdopodobieństwem zadziała najlepiej przy każdym wyświetleniu. To automatyzacja decyzji, które dotąd podejmowali ludzie z wyczuciem i tabelkami.

Najbardziej technicznym elementem jest jednak Pinterest Model Context Protocol (MCP) - warstwa infrastruktury, która pozwoli reklamodawcom zarządzać kampaniami i monitorować je za pomocą zewnętrznych narzędzi agentowych w ustandaryzowany sposób. MCP to protokół, który zyskuje na popularności w całej branży jako sposób na to, by różne systemy AI mogły się ze sobą dogadywać. Pinterest, otwierając swoją platformę reklamową na agentowe narzędzia trzecich stron, zakłada, że przyszłość zarządzania kampaniami będzie zautomatyzowana i zdecentralizowana.

Dyrektor biznesowy Pinteresta, Lee Brown, w komunikacie odniósł się do zmieniającej się natury wyszukiwania w sieci, sygnalizując, że era prostego wpisywania haseł w okienko dobiega końca.

„Przyszłość odkrywania nie będzie napędzana…”

- Lee Brown, Chief Business Officer Pinteresta

Dlaczego to się liczy

Moim zdaniem najciekawsze w tym ruchu jest nie sam chatbot - bo asystenta zakupowego buduje dziś każdy - lecz strategiczny upór, z jakim Pinterest trzyma swoje dane przy sobie. W świecie, w którym wielcy gracze ścigają się, by stać się dostawcą wiedzy dla cudzych modeli, Pinterest mówi: nasz gust jest nasz. Taste Graph to coś, czego Google ani OpenAI nie odtworzą, bo to lata zachowań ludzi zapisujących obrazki tego, czego pragną.

Pytanie brzmi, czy konwersacja w ogóle pasuje do Pinteresta. Cały sens tej platformy polegał na przeglądaniu bez słów, na wizualnym błądzeniu, które prowadzi cię tam, gdzie nie wiedziałeś, że chcesz dotrzeć. Chatbot wymaga, żebyś wiedział, o co zapytać. To dwie zupełnie różne filozofie odkrywania, a Pinterest właśnie postawił na to, że da się je pogodzić. Eksperyment w osobnej aplikacji to ostrożny sposób, żeby się o tym przekonać, zanim ryzyko dotknie głównego produktu.

Jeśli zadziała, Pinterest może zamienić swoją największą słabość wobec wyszukiwarek - brak transakcyjnej intencji - w atut. Bo nikt nie wie lepiej, co ci się podoba, zanim jeszcze sam to nazwiesz.

// czytaj dalejBloomberg Terminal dostaje własnego chatbota. Wall Street też wchodzi w erę promptówPremiumClaude Opus 4.6 łamie własne reguły i generuje treści erotyczne na żądanieNewsyKryptowalutowa firma Trumpa pomaga sprzedawać chińskie AI, które blokuje jego własny rządNewsy