Customer.io: automatyczne wiadomości do klientów - cena planu Essentials
Customer.io wysyła maile, push i SMS w reakcji na zachowanie użytkowników. Jak liczone są profile i ile kosztuje Essentials.
👁 117 przeczytań
- Plan Essentials w Customer.io kosztuje od 100 USD miesięcznie i obejmuje do 5000 profili oraz do 1 miliona maili.
- Profile liczone są według najwyższego stanu w danym miesiącu, więc usunięcie kontaktów pod koniec okresu nie obniży rachunku.
- Startupy z finansowaniem poniżej 10 mln USD mogą ubiegać się o darmowy rok korzystania z platformy w ramach programu dla startupów.
Customer.io to platforma do automatyzacji komunikacji z klientami, która reaguje na to, co ludzie faktycznie robią w Twoim produkcie. Nie wysyłasz maila do całej listy w dniu newslettera, tylko wiadomość idzie wtedy, gdy ktoś się zarejestrował, porzucił koszyk albo przestał się logować. Mail, push, SMS i wiadomości w aplikacji ustawiasz w jednej ścieżce. Wyjaśniam, jak to działa, jak liczone są profile i ile kosztuje plan Essentials.
W skrócie
Customer.io to narzędzie dla firm SaaS, aplikacji i sklepów, które chcą wysyłać wiadomości w reakcji na zachowanie użytkownika. Plan Essentials kosztuje 100 USD miesięcznie za 5000 profili i do miliona maili, czyli ok. 4628 zł rocznie netto. Profile liczone są według najwyższego stanu w miesiącu, więc przy dużej bazie koszt szybko rośnie. Jeśli potrzebujesz tylko newslettera do listy, to za dużo narzędzia.
Co to jest Customer.io
Customer.io dostaje z Twojej aplikacji zdarzenia: rejestrację, zakup, użycie funkcji, anulowanie. Na ich podstawie budujesz segmenty (np. „zarejestrowani 3 dni temu, którzy nie dodali żadnego projektu”) i kampanie w wizualnym kreatorze ścieżek. Ścieżka może czekać, sprawdzać warunki, rozgałęziać się i wysyłać wiadomości różnymi kanałami.
Obok kampanii są broadcasty, czyli jednorazowe wysyłki do segmentu, oraz wiadomości transakcyjne wysyłane przez API. Dane o osobach i firmach (profile i obiekty) możesz synchronizować z bazą danych, CRM-em albo hurtownią danych.
Typowe zastosowania
- Seria powitalna dopasowana do tego, co nowy użytkownik już zrobił, a czego jeszcze nie.
- Odzyskiwanie nieaktywnych - wiadomość idzie, gdy ktoś przestaje się logować.
- Porzucony koszyk - przypomnienie po godzinie, kolejne następnego dnia.
- Koniec okresu próbnego - różne wiadomości dla tych, którzy korzystali aktywnie, i tych, którzy nie zaczęli.
Ile kosztuje Customer.io
| Plan | Cena | Co obejmuje |
|---|---|---|
| Essentials | od 100 USD miesięcznie (ok. 386 zł) | do 5000 profili, do 1 mln maili miesięcznie, kreator ścieżek, mail, push i SMS, płatność miesięczna bez zobowiązań |
| Premium | od 1000 USD miesięcznie, rozliczenie roczne | zarządzana dostarczalność, dedykowane IP, HIPAA, wiele przestrzeni roboczych, synchronizacja z hurtownią danych |
| Enterprise | wycena indywidualna | własne warunki i wsparcie |
| Voucher Essentials w Kinetyce | 890 zł za 12 miesięcy, aktywacja na koncie firmowym | |
Ceny producenta bez VAT, kurs NBP 3,857 zł. Ponad limit płacisz ok. 0,009 USD za każdy dodatkowy profil i 0,12 USD za każde dodatkowe 1000 maili. Liczy się najwyższa liczba profili w danym miesiącu, więc usunięcie kontaktów pod koniec miesiąca nie obniży rachunku. Według szacunków Vero, konkurenta Customer.io, przy 10 000 profili rachunek wynosi ok. 150 USD miesięcznie.
Startupy z finansowaniem poniżej 10 mln USD mogą złożyć wniosek o darmowy rok w programie dla startupów. Warto to sprawdzić przed zakupem.
Customer.io a inne narzędzia
Narzędzia newsletterowe wysyłają kampanie do listy i mają proste automatyzacje. Customer.io jest zbudowane wokół zdarzeń z produktu, więc lepiej sprawdza się w aplikacjach z logowaniem. Do samych maili transakcyjnych z kodu wystarczy prostszy i tańszy Resend. Analitykę zachowań, na której opiera się segmentacja, dobrze uzupełnia PostHog. To opinia redakcji.
Najczęstsze pytania
Czy Customer.io ma darmowy plan?
Nie. Jest okres próbny i program dla startupów z darmowym rokiem dla firm z finansowaniem poniżej 10 mln USD.
Co to jest profil w Customer.io?
To każda osoba albo obiekt, np. firma czy zamówienie, zapisany w przestrzeni roboczej, niezależnie od tego, czy jest aktywny.
Czy Customer.io wysyła SMS-y do Polski?
SMS-y wysyła się przez podpiętego dostawcę, np. Twilio, zgodnie z jego cennikiem i zasadami dla danego kraju.
Źródła i data sprawdzenia
Cennik Customer.io (customer.io/pricing) i jego zestawienia: UsagePricing, eesel AI, Vero. Opis produktu w Kinetyce. Sprawdzone 25 września 2026.
Cały tydzień w AI, w jednym mailu
Wybrane premiery, narzędzia i analizy. Raz w tygodniu, prosto do skrzynki.
Zapisz się za darmo →Najczęstsze pytania
Ile kosztuje Customer.io plan Essentials miesięcznie?
Plan Essentials kosztuje od 100 USD miesięcznie, co przy rozliczeniu rocznym daje ok. 4628 zł netto. Obejmuje do 5000 profili i do 1 miliona maili, a płatność jest miesięczna bez zobowiązań.
Czy Customer.io ma darmowy plan dla nowych użytkowników?
Customer.io nie oferuje darmowego planu. Dostępny jest okres próbny oraz program dla startupów, który daje darmowy rok firmom z finansowaniem poniżej 10 mln USD.
Jak Customer.io liczy profile i co się stanie, gdy przekroczę limit?
Profil to każda osoba lub obiekt zapisany w przestrzeni roboczej, niezależnie od aktywności. Za każdy dodatkowy profil ponad limit płacisz ok. 0,009 USD, a liczy się najwyższa liczba profili w danym miesiącu.
Czy Customer.io wysyła SMS-y na polskie numery telefonów?
SMS-y wysyłane są przez zewnętrznego dostawcę podpiętego do platformy, np. Twilio. Dostępność i koszty zależą od cennika oraz zasad danego dostawcy dla konkretnego kraju.
Podobne tematy na Promptowym
