Darmowy Copilot w firmach ma limity. Microsoft nie zdradza progów, a partnerom podsuwa sprzedaż

👁 113 przeczytań

Od poniedziałku 9 listopada pracownik dużej firmy, który pyta Copilota w Outlooku albo w przeglądarce o streszczenie dokumentu, może zobaczyć komunikat, że funkcja jest chwilowo niedostępna i wróci o konkretnej godzinie. To nie awaria. Microsoft wprowadził limity „uczciwego użytkowania” w darmowym Copilot Chat dla wszystkich, którzy nie mają płatnej licencji Microsoft 365 Copilot. Ile zapytań wolno zadać, firma nie mówi i nie zamierza mówić. Za to swoim partnerom handlowym napisała wprost, że limit to dobry moment, żeby zaproponować klientowi licencję.

Dwa terminy, zero liczb

Zmianę Microsoft rozpisał w dwóch komunikatach dla administratorów z 3 listopada (MC1536158 i MC1536163) i w ogłoszeniu dla partnerów z 4 listopada w Partner Center. Dopiero ten ostatni podaje pełny harmonogram: od 2 listopada limity objęły organizacje, które mają do 2000 stanowisk Microsoft 365, a od 9 listopada wchodzą w większych firmach. Dotyczą Copilot Chat w wersji przeglądarkowej, na komputerze i w aplikacjach mobilnych, ale tylko w kontach firmowych i tylko u osób bez licencji Microsoft 365 Copilot.

Sprawdziłem oba komunikaty dla administratorów i stronę pomocy, do której odsyłają. Żaden z tych tekstów nie podaje liczby zapytań, wiadomości ani obrazów. Jeden mówi, że limity „są wdrażane”, drugi, że wdrażanie zaczyna się 9 listopada. Podziału na firmy mniejsze i większe nie ma w żadnym z nich. Na stronie pomocy Microsoft pisze wprost, że nie publikuje konkretnych progów, bo mogą się zmieniać i zależą od obciążenia usługi. Dotąd jedyną funkcją z limitem było generowanie obrazów. Teraz „podejście fair use” rozszerza się na kolejne możliwości Copilot Chat, a w komunikatach zapisano, że z czasem mogą dojść następne.

Mechanika jest prosta. Limit może się zmieniać w ciągu dnia. Gdy go przekroczysz, Copilot pokaże komunikat z czasem, po którym funkcja wróci. Odpowiedź, która już się generuje, nie zostanie przerwana. Microsoft podkreśla, że to „oczekiwane zachowanie”, a nie błąd. W praktyce oznacza to, że dział IT nie ma czego naprawiać i nie ma czego zgłaszać do pomocy technicznej Microsoftu.

Administrator nie widzi, partner widzi

Najciekawsze są dwa zdania o tym, kto ma wgląd w limity. Administrator firmy nie może ich ani zobaczyć, ani zmienić. Microsoft ustala je i zarządza nimi sam. Według analizy beri.net raport użycia Copilot Chat w centrum administracyjnym nie ma też miary „ile osób trafiło na limit”.

Tymczasem w ogłoszeniu dla partnerów Microsoft opisuje widok „Users Experiencing Usage Limits” w panelu ASPX, w którym firma partnerska sprzedająca licencje widzi, u których klientów pracownicy dochodzą do limitów. Podtytuł ogłoszenia mówi, że limity otwierają z klientem rozmowę o droższym planie, a treść tłumaczy, że użytkownik uderzający w limit może sygnalizować zainteresowanie płatnym Copilotem. Innymi słowy: sprzedawca może wiedzieć o twoich pracownikach więcej niż twój własny administrator.

Drugi kanał sprzedaży jest wbudowany w sam komunikat o limicie. W większości organizacji zawiera on przycisk ulepszenia, który wysyła administratorowi prośbę o licencję. Jeśli firma pozwala pracownikom kupować licencje samodzielnie, użytkownik może zobaczyć też opcję zakupu. Zakupy samodzielne da się wyłączyć osobno dla każdego produktu w centrum administracyjnym Microsoft 365, co Microsoft sam wymienia w zaleceniach.

Ile kosztuje wyjście z limitu

Polskiej strony Microsoftu z cenami nie udało mi się wczytać (zwraca stronę weryfikacji), więc podaję ceny w dolarach. Według zestawienia beri.net z 9 listopada Microsoft 365 Copilot kosztuje 30 dolarów za użytkownika miesięcznie w rozliczeniu rocznym, a Microsoft 365 Copilot Business dla mniejszych firm 21 dolarów, z promocyjnymi 18 dolarami w pierwszym roku do 31 grudnia 2026 roku. Przy firmie z 50 pracownikami różnica między darmowym czatem a pełnymi licencjami to więc co najmniej 900 dolarów miesięcznie w promocji.

Do tego dochodzi drugi rachunek. W ogłoszeniu z 3 listopada Microsoft zapowiedział, że w nowych zakupach Copilot Business przez partnerów rozliczanie za faktyczne zużycie będzie domyślnie włączone od pierwszego kwartału 2027 roku, z limitem wydatków 4000 kredytów Copilot na użytkownika miesięcznie. Polska jest wymieniona wśród rynków, których to dotyczy. Za kredyty płaci się za droższe funkcje agentowe, takie jak Copilot Cowork, osobno od licencji.

Firmom, które dopiero porównują Copilota z innymi narzędziami, przyda się kontekst: Copilot Chat działa w kontach służbowych inaczej niż prywatny Copilot, o czym pisałem w poradniku o logowaniu do Copilota. Jeśli w firmie Copilot ma przede wszystkim pisać i poprawiać dokumenty, warto przeczytać też test Copilota w Wordzie i darmowych alternatyw, a dla automatyzacji opis Copilot Studio.

Co zrobić w tym tygodniu

Microsoft twierdzi, że administrator nie musi nic robić. W tych samych komunikatach zaleca jednak trzy rzeczy: uprzedzić pomoc techniczną, że komunikaty o limicie nie są awarią, przejrzeć ustawienia próśb o licencje i zdecydować, czy pracownicy mogą kupować licencje sami. Ja dodałbym czwartą: zanim pierwsza osoba kliknie „ulepsz”, ustalić, kto w firmie naprawdę potrzebuje płatnego Copilota, a kto trafi na limit raz w miesiącu przy generowaniu obrazka do prezentacji. Bez liczb od Microsoftu taką granicę trzeba wyznaczyć samemu. Więcej o planach na Copilota firma ma pokazać na konferencji Ignite, która zaczyna się 17 listopada.

Czytasz Promptowego częściej? Dodaj go do preferowanych źródeł w Google, a nowe teksty będą wyżej w Twoich wynikach.

Najczęstsze pytania

Kogo dotyczą limity w Copilot Chat?

Użytkowników kont firmowych Microsoft 365, którzy nie mają licencji Microsoft 365 Copilot. Limity działają w przeglądarce, na komputerze i w aplikacjach mobilnych. Od 2 listopada objęły firmy z maksymalnie 2000 stanowiskami, a od 9 listopada większe organizacje. Osób z płatną licencją nie dotyczą.

Ile zapytań można zadać w darmowym Copilot Chat?

Microsoft tego nie podaje. Na stronie pomocy pisze, że nie publikuje konkretnych limitów, bo zmieniają się w czasie i zależą od obciążenia usługi. Po przekroczeniu limitu Copilot pokazuje, kiedy funkcja znów będzie dostępna.

Czy administrator może zwiększyć limit?

Nie. Według komunikatów MC1536158 i MC1536163 limity ustala Microsoft, a administratorzy nie mogą ich zobaczyć ani zmienić. Mogą natomiast zarządzać prośbami o licencje i wyłączyć samodzielne zakupy Copilota przez pracowników.

Czy limity dotyczą prywatnego Copilota w Windowsie?

Komunikaty Microsoftu mówią tylko o Copilot Chat w kontach firmowych (commercial tenants). O zmianach w prywatnym Copilocie dla kont Microsoft w tych ogłoszeniach nie ma ani słowa.