Customer.io: automatyczne wiadomości do klientów - cena planu Essentials

👁 138 przeczytań

Customer.io to platforma do automatyzacji komunikacji z klientami, która reaguje na to, co ludzie faktycznie robią w Twoim produkcie. Nie wysyłasz maila do całej listy w dniu newslettera, tylko wiadomość idzie wtedy, gdy ktoś się zarejestrował, porzucił koszyk albo przestał się logować. Mail, push, SMS i wiadomości w aplikacji ustawiasz w jednej ścieżce. Wyjaśniam, jak to działa, jak liczone są profile i ile kosztuje plan Essentials.

Co to jest Customer.io

Customer.io dostaje z Twojej aplikacji zdarzenia: rejestrację, zakup, użycie funkcji, anulowanie. Na ich podstawie budujesz segmenty (np. „zarejestrowani 3 dni temu, którzy nie dodali żadnego projektu”) i kampanie w wizualnym kreatorze ścieżek. Ścieżka może czekać, sprawdzać warunki, rozgałęziać się i wysyłać wiadomości różnymi kanałami.

Obok kampanii są broadcasty, czyli jednorazowe wysyłki do segmentu, oraz wiadomości transakcyjne wysyłane przez API. Dane o osobach i firmach (profile i obiekty) możesz synchronizować z bazą danych, CRM-em albo hurtownią danych.

Typowe zastosowania

• Seria powitalna dopasowana do tego, co nowy użytkownik już zrobił, a czego jeszcze nie.
• Odzyskiwanie nieaktywnych - wiadomość idzie, gdy ktoś przestaje się logować.
• Porzucony koszyk - przypomnienie po godzinie, kolejne następnego dnia.
• Koniec okresu próbnego - różne wiadomości dla tych, którzy korzystali aktywnie, i tych, którzy nie zaczęli.

Ile kosztuje Customer.io

Ceny producenta bez VAT, kurs NBP 3,857 zł. Ponad limit płacisz ok. 0,009 USD za każdy dodatkowy profil i 0,12 USD za każde dodatkowe 1000 maili. Liczy się najwyższa liczba profili w danym miesiącu, więc usunięcie kontaktów pod koniec miesiąca nie obniży rachunku. Według szacunków Vero, konkurenta Customer.io, przy 10 000 profili rachunek wynosi ok. 150 USD miesięcznie.

Startupy z finansowaniem poniżej 10 mln USD mogą złożyć wniosek o darmowy rok w programie dla startupów. Warto to sprawdzić przed zakupem.

Customer.io a inne narzędzia

Narzędzia newsletterowe wysyłają kampanie do listy i mają proste automatyzacje. Customer.io jest zbudowane wokół zdarzeń z produktu, więc lepiej sprawdza się w aplikacjach z logowaniem. Do samych maili transakcyjnych z kodu wystarczy prostszy i tańszy Resend. Analitykę zachowań, na której opiera się segmentacja, dobrze uzupełnia PostHog. To opinia redakcji.

Zobacz też: Gumloop: agenci AI bez kodu - jak działa i ile kosztuje plan Pro · Narzędzia AI dla programistów, twórców i firm: przewodniki i ceny w złotych

Najczęstsze pytania

Czy Customer.io ma darmowy plan?

Nie. Jest okres próbny i program dla startupów z darmowym rokiem dla firm z finansowaniem poniżej 10 mln USD.

Co to jest profil w Customer.io?

To każda osoba albo obiekt, np. firma czy zamówienie, zapisany w przestrzeni roboczej, niezależnie od tego, czy jest aktywny.

Czy Customer.io wysyła SMS-y do Polski?

SMS-y wysyła się przez podpiętego dostawcę, np. Twilio, zgodnie z jego cennikiem i zasadami dla danego kraju.

// czytaj dalejAI w ubezpieczeniach zaczyna od szkód i dokumentów. Klient zauważy zmianę dopiero przy stresiePremiumCustomer.io w praktyce: wdrażanie użytkowników, porzucone koszyki i odzyskiwanie klientówArtykułyn8n w praktyce: automatyzacje, które zbudujesz w jedno popołudnieArtykuły