› Stan: 10 października 2026 r.PKO BP opublikował raport pokazujący skalę wykorzystania bankowych botów.
› Liczniki obejmują rozmowy w różnych procesach, od asystenta IKO po potwierdzanie aktywacji mObywatel.
› To obraz aktywności automatyzacji, nie dowód skutecznego załatwiania spraw.
› W cyklu przypadki AI przyglądam się różnicy między dużym wdrożeniem a dobrze udokumentowanym wynikiem.