› Schemat jest zawsze taki sam i dlatego jest wart policzenia.
› Klient ma sprzęt, który przestał działać.
› Zamiast serwisu pyta chatbota - czasem tego wbudowanego w sklep internetowy, czasem ogólnego asystenta.
› Dostaje precyzyjnie brzmiącą diagnozę: nazwę podzespołu, numer katalogowy, czasem nawet instrukcję wymiany.