› Najważniejsze w tej historii nie jest to, że AI znowu coś potrafi.
› Ważniejsze jest pytanie, gdzie trafia odpowiedzialność, gdy system zaczyna działać w prawdziwym procesie.
› Pierwsza fala chatbotów w obsłudze klienta skupiała się na automatycznych odpowiedziach.
› Druga będzie oceniana po tym, czy system potrafi naprawdę zakończyć sprawę, a nie tylko grzecznie odpisać.